Per migliorare l'assistenza ai clienti, abbiamo riorganizzato la gestione delle riparazioni in Garanzia e fuori Garanzia relative alle attrezzature inviate presso i nostri laboratori.
La nuova procedura prevede la compilazione da parte del cliente di un modello di RMA scaricabile da questa pagina ai link sotto indicati (divisi per zona e competenze).
E' importante descrivere chiaramente il problema riscontrato ed il numero di serie della stampante.
La chiarezza e la precisione con cui saranno inserite le informazioni renderanno più rapida l’attività di laboratorio, garantendo un servizio puntuale e soddisfacente, grazie per la vostra collaborazione.
IMPORTANTE
Il modulo RMA va compilato in ogni sua parte sia nel caso di una riparazione in garanzia o fuori garanzia.
Ogni modulo RMA è valido per un solo apparato. Compilare un modulo per ogni apparato(matricola).
Il modulo RMA deve essere allegato al DDT che accompagna la spedizione.
